analyse de sentiments https://ertim.inalco.fr/ fr Analyse sémantique des commentaires et conversations des clients d'Orange Bank https://ertim.inalco.fr/node/610 <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">Analyse sémantique des commentaires et conversations des clients d&#039;Orange Bank</span> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"><span>Anonyme (non vérifié)</span></span> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">ven 06/11/2020 - 00:00</span> <div class="field field--name-field-auteur field--type-string field--label-above"> <div class="field__label">Auteur</div> <div class="field__item">Audrey Cornu</div> </div> <div class="field field--name-field-annee field--type-integer field--label-above"> <div class="field__label">Année</div> <div class="field__item">2018</div> </div> <div class="field field--name-field-abstract field--type-string-long field--label-above"> <div class="field__label">Résumé</div> <div class="field__item">L’analyse des produits et services mis sur le marché est déterminante pour une entreprise. Les demandes clients, les retours d’enquêtes de satisfaction ou bien les requêtes faites pour une souscription sont des données internes qui demandent un traitement rapide et une analyse fine pour s’adresser au service adéquat. De même, les réseaux sociaux donnent un grand nombre de données utiles à l’image de l’entreprise. La classification de texte permet de gérer ces flux d’informations en les catégorisant à l’aide de modèles d’apprentissage automatique: le Support Vector Machine et le MultiLayer Perceptron. Ces travaux portent, dans un premier temps, sur la catégorisation des données en classes liées au domaine bancaire et les résultats des modèles expérimentés. Dans un second temps, les performances d’une autre forme de classification, l’analyse de sentiments, sont évaluées afin de mettre en avant le meilleur modèle à utiliser pour ces données.</div> </div> <div class="field field--name-field-tags field--type-entity-reference field--label-above"> <div class="field__label">Mots-clés</div> <div class="field__items"> <div class="field__item"><a href="/taxonomy/term/2455" hreflang="fr">classification de texte</a></div> <div class="field__item"><a href="/taxonomy/term/2456" hreflang="fr">analyse de sentiments</a></div> <div class="field__item"><a href="/taxonomy/term/2457" hreflang="fr">approche symbolique</a></div> <div class="field__item"><a href="/taxonomy/term/2458" hreflang="fr">annotation</a></div> </div> </div> Thu, 05 Nov 2020 23:00:00 +0000 Anonyme 610 at https://ertim.inalco.fr