https://ertim.inalco.fr/ fr https://ertim.inalco.fr/node/718 <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">Agent conversationnel pour la relation client - Technologies, architectures et cas d&#039;usage au domaine bancaire</span> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"><span>gestionnaire</span></span> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">mar 02/02/2021 - 12:01</span> <div class="field field--name-field-auteur field--type-string field--label-above"> <div class="field__label">Auteur</div> <div class="field__item">Pierre Rochet</div> </div> <div class="field field--name-field-annee field--type-integer field--label-above"> <div class="field__label">Année</div> <div class="field__item">2020</div> </div> <div class="field field--name-field-abstract field--type-string-long field--label-above"> <div class="field__label">Résumé</div> <div class="field__item">Nous proposons un agent conversationnel destiné à des conseillers clientèles dans le<br /> domaine bancaire. Nous montrons qu’il est possible de créer une architecture complètement<br /> basée sur des outils open source fiables. Nous nous appuyons sur le framework RASA, et<br /> basons nos choix des modèles d’apprentissage sur l’équilibre coûts-performances. L’automatisation entre modélisation et implémentation ainsi que la structure en thématiques facilitent<br /> grandement la flexibilité du système. Enfin nous présentons une perspective d’évolution pour<br /> intégrer la gestion d’une FAQ dans l’architecture proposée. Ce composant, qui allie recherche<br /> d’information et système de questions-réponses, permettrait d’élargir le périmètre de l’agent<br /> pour peu d’efforts tout en restant très modulable.</div> </div> <div class="field field--name-field-tags field--type-entity-reference field--label-above"> <div class="field__label">Mots-clés</div> <div class="field__items"> <div class="field__item"><a href="/taxonomy/term/2155" hreflang="fr">agent conversationnel</a></div> <div class="field__item"><a href="/taxonomy/term/2435" hreflang="fr">chatbot</a></div> <div class="field__item"><a href="/taxonomy/term/2670" hreflang="fr">relation client</a></div> <div class="field__item"><a href="/taxonomy/term/2403" hreflang="fr">banque</a></div> <div class="field__item"><a href="/taxonomy/term/2493" hreflang="fr">open source</a></div> </div> </div> <div class="field field--name-field-document field--type-file field--label-above"> <div class="field__label">Fichier</div> <div class="field__item"> <span class="file file--mime-application-pdf file--application-pdf"> <a href="/sites/default/files/memoirepierrerochet.pdf" type="application/pdf">memoirepierrerochet.pdf</a></span> </div> </div> Tue, 02 Feb 2021 11:01:12 +0000 gestionnaire 718 at https://ertim.inalco.fr